خیر، بازگشت محصولات سفارشی طبق قوانین بازگشت کالا ممکن نیست.
پس هنگام ثبت سفارشات کاستوم و شخصی سازی شده حتما ابتدا از طرح خود اطمینان حاصل نمایید.

خیر.
توجه داشته باشید که سفارش‌های سورپرایزی (که مدل یا طرح توسط تیم ما انتخاب می‌شود) شامل بازگشت یا تعویض نمی‌شوند.

جدول سایزبندی در صفحه هر محصول قابل مشاهده است.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، کارشناسان پشتیبانی آنلاین ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

طرح‌های ارسالی باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و موازین دینی و فرهنگی باشند.
محتواهای توهین‌آمیز، مغایر با اخلاق یا غیرقانونی پذیرفته نخواهند شد.

در صورت بروز هرگونه آسیب یا نقص، لطفاً با ما تماس بگیرید.
تمام مرسولات تحت پوشش بیمه قرار دارند و ما بدون هیچ هزینه‌ای، محصول را تعویض یا بازپرداخت می‌کنیم.

بله ، پس از 7 روز از تحویل کالا شما میتوانید با مراجعه به چت پشتیبانی یا ارتباط تلفنی با کارشناسان ما در ارتباط باشید

 سفارش شما بین 3 الی 5 روز کاری زمان می‌برد تا از طریق چاپار ارسال شود

خیر،مشتری گرامی در نظر داشته باشید که اقدام به تعویض کالای ارسال شده پس از تکمیل فرآیند تعویض با محصول مدنظر شما،شامل لغو نمیشود و لینک ارسال شده جهت پرداخت هزینه ارسال مجدد و قیمت به روز محصول مدنظر شما،باید پرداخت شود تا در فرآیند ارسال مجدد قرار گیرد.لطفا در انتخاب محصول و تصمیم به تعویض دقت فرمایید

بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت و در صورتی که محصول استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشد، درخواست لغو یا تغییر دهید.
در صورتی که مشکل از طرف ما نباشد، هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.

بله.
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید از طریق رهگیری چاپار وضعیت مرسوله خود را پیگیری فرمایید.

امکان پرداخت از طریق کارت‌های بانکی و سیستم پرداخت اقساطی Snapp Pay فراهم می‌باشد.